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成都中铁五局两次合作项目合作有所感
  • 更新时间:2024-03-25 22:31:14
  • 故事
  • 发布时间:1年前
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最近中铁五局内部管理CRM已经完成交付,这个项目从开始到交付,都是我一直在对接。这个项目对我来说最大的感悟就是:对于企业发展来说,最大的资源就是客户资源,最好的客户就是回头客。

 我们和客户第一次接触是在22年夏天,当时接到一个电话,客户表示自己要做一个论坛,预算几千,现在已经找了5家公司比价了,如果有兴趣可以面谈,再找一家,6家公司对比,明天就可以上会确定。现在就在环球中心刚谈完一家,如果可以,30分钟内要赶到,因为自己下午还要回德阳。

 当时接到这个电话很纠结,已经对比了5家了,我们再去感觉好像是炮灰,貌似意义不大,现在过去吧,要40分钟,好像时间上又来不及,和技术总监商量后,还是决定试一试,炮灰就炮灰,不去,现在就已经是炮灰了,去了,最起码过几天才能成为炮灰。于是,我和技术总监2人开车前往,到了环球中心客户走准备走了,说下午德阳还有事情已经安排好了。

 我们大概用了几分钟了解了客户的需求,现在记得客户当时问了几个问题:

 怎么解决周转料具的信息差?有用户需要材料怎么能及时知道?需要进行权限管理,不同的分公司看见的内容不一样。最后,最重要的就是价格。当然,现场就对客户的问题做了对应的方案,其实能打动客户的就是我们提的方案。也说到客户心里面去了,当时时间有限,客户户表述第二天到公司谈细节。在环球中心的见面时间也就10开分钟,客户走的时候我们约好了第二天的见面时间。

 我们回来后分析一下客户就是针对自己公司内部的周转料具要有一个平台来承载,让自己内部人员知道现在什么项目需要什么材料,项目所缺材料可以进行一些发帖,单独开发一个材料上报的板块,这个板块需要解决一个问题就是及时性。所以我们单独加了消息的推送功能。

 当然,我们给的方案是解决了客户的需求,价格也在预期范围了,这个项目肯定是交给我们做了。

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 本来约定的是一个月时间完成,但是实际上20天时间就完成了。在整个开发的过程中客户又加了几个新的功能,可能也就多了2-3天时间,也没有额外增加费用,同时,也给客户提了一些建议,用更合理的方式来实现我们想要的功能。

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 对于定制开发来说,前期的需求尤为重要,特别是要恰到好处的理解客户需求,并针对客户的需求提出我们合理的建议。

 在23年初的时候,客户又打电话过来,说内部需要一套CRM系统,第二天直接到公司来面谈,第二天需求聊完后,感觉到这个很复杂,因为很多内容不是固定的,是一个动态变化值,简单的说,材料随时有出和进,我们需要统计各类材料的数据还有每一种材料的摊销值都不一样。

 刚好年底也比较忙,本来就想委婉拒绝了的,确实太耗时间的,需求聊完,我们都还没来的及说,直接让签合同了。瞬间还有点措手不及。但是为了项目能顺利交付且没有其他问题,我们也还是说明了情况,因为今天刚聊完需求,我们还需要时间整理一下问题和评估一下开发周期,签合同真不急,等确定好了,到时候我们在安排快递过去。当然客户也很爽快,只是说了尽快就行。

 我们用2天时间整理了需求,评估了整个项目,组织了一次线上的远程会议,确定项目没问题后,客户当时直接付了4K的定金,因为公司的款项确实需要流程和周期,让我们先做。在此,也非常感谢客户的认可和信任。

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